货运公司优质服务赢赞誉  两面锦旗添动力 

本网讯（货运公司：胡金伟报道/唐澈摄影）12月3日，天津茂友国际货运代理有限公司和天津易客满物流有限公司专程送来锦旗，感谢货运公司安全、高效、真诚、细致的物流分拨服务。

    2019年伊始，受诸多不利因素影响，航空货运市场持续低迷，在整体环境不景气的情况下，货运公司通过不断改进流程、加强与客户的沟通交流及不断优化服务等举措，使公司国际进口快件业务保持了快速增长。成绩的取得离不开天津机场及联检单位的大力支持，离不开全员的辛苦劳动，同时，也是公司审时度势大力发展快件业务的结果。

适应需求变化  主动出击引客户

货运公司是天津机场第一家运营快件业务的航空货站，在运营传统企业快件业务时，不断研究市场发展方向，随着海淘个物、跨境电商的发展，公司积极争取海关政策支持，投入人力物力，适时开通进口个人物品业务；随着跨境电商通关、税收政策逐步规范化，公司又开通进口跨境电商直邮业务。目前，货运公司正结合市场需求，不断完善快件中心口岸业务和功能。

同时，货运公司强化全员营销理念，采取广撒网式的营销方式，主动出击，不断走访客户，推介公司主营业务服务范围；加入天津市跨境电子商务协会，及时获得市场信息和相关政策，与更多同行和客户建立直接联系，寻找商机；持续关注客户动态，协助客户办理国际快件相关运营资质，穿针引线，联系航空公司、快递企业解决客户航空运输和二程派送需求，让货物进的来，出的去；同时，合理利用价格杠杆，制订阶梯收费办法，按量定费，刺激客户集货增量。今年，公司又成功引进2家个人物品新客户，近期，公司正与客户积极推进自南方口岸转进的个人物品货物来津集散事宜，争取早日落地再次引流。

加大投入力度  改善软硬件条件

业务要发展，离不开软、硬件的支持，货运公司先后3次对快件库进行改扩建，综合库房面积由3000多平方米扩大到目前的近9000平方米；由1条查验线增加到3条进口查验线、并预留1条出口查验线。2019年初， 根据市场需求和海关监管要求，增加2套智能查验系统；6月份，又自主研发投入3台快件提货专用传送带，在提高效率同时，减少公司和客户人力投入。11月，公司与海关协调，又增加1条进口查验线，目前进口查验线已达到4条。同时，为积极响应“四型机场”建设要求，货运公司在智慧机场建设上重点发力，结合生产需要，不断升级库房操作软件系统，为快件业务快速发展奠定坚实基础。

提升服务品质   锻造核心竞争力

货运公司一直将服务提升作为重点工作，以效率为核心，通过服务赢得市场。一是梳理业务操作流程，在满足海关监管前提下，不断优化服务，争分夺秒，减少货物在库等待时间，提高库区操作综合效率；二是加强业务培训，以全能型员工培训为抓手，采取多渠道、多形式、多载体的培训方式，实施全员素质提升工程，全力打造高素质的职工队伍，增强凝聚力和战斗力；三是增强员工个人服务意识和责任意识，倡导奉献精神，使加班加点变成常态化；四是结合班组建设，集思广益，深度挖潜，针对快件货物件数多、单件重量小的特性，提出合理化建议，改进托盘车围挡，设置车辆停靠安全线，通过细节改造，提高库房和设备使用率，进而促进效率的提升；五是强化与客户、劳务外包方的沟通，组建内部微信群，时时传递信息，快速解决问题；组织联合业余活动，联络各方感情，建立融洽、高效的工作关系；六是针对客户需求提供个性化服务，不断提高客户满意度，真正做到以服务立足，靠服务发展；七是按需定量，不同时间段，不同货量情况下，集全公司之力灵活调配人员、设备数量，确保快件物流分拨业务生产所需。

两面锦旗不仅是客户对公司工作的肯定,也是对员工工作的鞭策。货运公司将持续秉承“安全、专业、高效”的服务理念，不断做强、做精、做细公司经营的各项业务，为广大客户提供更加优质的服务。