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货运公司国际个人物品货量稳步提升

本网讯(刘悦熙、齐嫣嫣报道/郭文萍摄影)2019年是货运公司坚持国内同层级服务标杆货站目标,助力推进“四型机场”建设的一年。作为天津口岸承接国际快件业务的平台之一,货运公司始终秉承“俯下身段做服务”的宗旨,以初心谱写品牌生命力,以匠心铸就业内典范。

2019年1月,为积极对接海关总署智能审图全面推广应用以及天津机场大力发展货运业务的整体部署,货运公司克服中国旧历年岁末货量高峰等压力,仅历时10天就圆满完成了CT查验线自动分拣设备的安装及初期调试工作,并于2月中旬完成试运行。在积极对接智能查验线升级改造任务期间,为避免因CT停机、施工改造给快件操作带来的影响,货运公司与设备厂家、施工部门提前筹划,多次协商研讨,同时对代理人进行前期货量摸底,制定安装方案及临时操作应急措施,在符合海关监管要求的前提下,对原机检查验场地进行重新规划,并在天津机场海关的大力支持配合下,启用2台X光机查验设备,满足每日2万单以上机检量,力求最大限度的为客户营造安全、专业、便捷、高效的监管通关环境。截至5月底,货运公司进境个人物品货量较去年同期上涨75%,操作分单量达193万余单,同比上涨65%。

货运公司始终以“三基”建设为常态化抓手,强化重点环节风险管控,严防死守安全底线,健全安全隐患库,对照“三基建设”强化基本能力提升要求。为更好的将安全理念与服务提升工作相结合,货运公司针对员工培训需求,开展多频次、多元化、全方位培训工作,通过对企业制度剖析、文化建设讲解、服务礼仪规范等,让员工充分发挥主观能动性,及时发现日常工作中的隐患,并总结成为经验,从而优化服务特性、带动服务效能的提高。

今年1-5月份,货运公司个人物品业务呈稳中向好态势发展,货量的持续增长,海关布控力度的加大,查验货物激增,让本就繁忙的快件监管作业变得越发具有挑战性。同时,又恰逢公司新旧外包方更替,工作强度大,库区人员操作正处磨合时期。面对种种突发情况,公司全员团结一心,义务加班加点投入到库区操作中,用集体的智慧和力量化解了一次又一次的困难与危机。与此同时,公司时刻围绕客户体验,关注细节提升服务水平,积极开展以班组为单位的各类主题活动。让世界微笑日、端午“粽情粽意”等小型多样的节日祝福,为联检单位、代理人营造和谐、舒心的工作氛围,让张张真诚的笑脸走进客户心里,用实际行动缓解库区紧张繁忙的工作压力,拉近彼此距离,促进合作共赢。

2019年4月,货运公司党委积极对接机场《一消一控两创方案》工作部署,制定并实施内部方案,各党支部紧紧围绕主旨目标,结合各自生产实际,广泛征集广大党员群众的意见,激发全员积极性、主动性和创造性,制定若干研究课题,解决制约公司发展的安全、服务等突出问题。由公司领导亲自主抓,班组骨干推进落实,党员员工示范引领三级责任链条,确保安全服务隐患的防控与消除。

针对快件监管库提出的“如何通过改变现有操作模式提升安全系数与工作效率”选题,积极完善原快件监管库出库扫描模式。通过对现有库房的施工改造,增开4条货物出库通道,并安装自动传输设备,货物经扫描后通过自动传输机直接进入快递公司货车,改变原有散货出库扫描的操作,顺利完成一次扫描一次装车的出库模式。此举大幅提高了货物出库扫描的安全性和操作效率,最大限度降低了货物破损率,同时也缓解了快递公司人员成本压力,能有效提升30%的货车装载率。试运行期间,通过不断完善服务细节、防范操作风险,更加贴近和满足客户需求,得到了快递公司的一致认可和好评。

“路漫漫其修远兮吾将上下而求索”。货运公司始终把安全、服务作为企业生存和发展的“生命线”,不断打破束缚思想的桎梏,扫除阻碍发展的藩篱,以为客户提供安全、专业、便捷、共赢作为宗旨,充分利用自身优势,抓住国际个人物品货量上涨的机遇勇于挑战,让企业更好更快向前发展。