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货运公司奋战“疫”线为防控增添巾帼力量


本网讯(货运公司:田虹霞报道)有这样一群坚强的女工,她们自新型冠状病毒疫情防控工作开展以来,积极响应上级部署和要求,周密安排,尽职尽责,始终坚守岗位,为航班货邮提供优质服务保障,她们就是货运公司金郁班组全体成员。

自成立11年以来,金郁班组始终秉承着“耕种的是客户至上,收获的是客户满意”的服务理念,默默地在一线岗位上挥洒着青春和汗水。2020年对她们是充满考验的一年,1月下旬,金郁班组在收到疫情防控的命令后,成员们迅速响应,主动要求充实到风险高的点位,她们中大部分都是孩子母亲,但是关键时刻,为坚决打赢这场攻坚战,她们毫不退缩,展现巾帼风采。

货运公司营业大厅作为人员来往较多的岗位,每日的重要工作之一就是消毒。为了给客户提供安全的外部环境,金郁班组深入学习天津机场旅客、员工防控指导指南等文件,严格按照消毒标准,制定严密的消杀工作计划,每日定时定点消毒,坚决不留死角、不留隐患,让客户可以在营业大厅安心的等候提货。

为确保客户的生命健康安全,货运公司在营业大厅入口处设置了体温检测点,客户需进行测温、登记等一系列手续后,方可进入营业大厅提货。金郁班组主动承担起测温这项接触人员较多且风险较高工作,并注重细节,心系客户,不断提高服务品质。为了全面考虑客户的感受,她们特意准备了消毒湿巾,对于测温枪和签字笔等接触性设备进行消毒擦拭,让客户放心使用;在考虑到有些客户提货后想对手部进行消毒,班组成员主动提供免洗洗手液,满足客户需求。班组成员说:“服务无小事,虽然只是一点洗手液、一张消毒湿巾,但能得到客户的一声“谢谢”,就是对我们服务的认可,也让我们的干劲儿更足了。”

为了防止提货时人员聚集,金郁班组进一步推广微信查询货邮信息方式,让客户自主查询货物信息,决定提货时间,减少营业大厅等候的人员。对于部分不使用软件的客户,班组也采取了相关应对措施,例如,在营业大厅地面设立“一米”间隔提示点,加大安全防护距离,有效引导客户排队提货;班组成员严格把控进入营业大厅人数,采用主动询问航班号、货物信息等方式,安排客户就近车内等候,并为客户做好后续提货的指导安排。

金郁班组定期在营业大厅宣传栏更新重要提示,包括防护小知识、疫情防控进展以及一些心灵鸡汤分享等,让客户能够在疫情期间感受到一丝温暖,与大家一起为抗击疫情加油鼓劲儿。

面对疫情,货运公司金郁班组成员撸起袖子,用更加坚定的信念,发挥铿锵精神,绽放防疫一线,为打赢疫情防控阻击战贡献巾帼力量!